Yelp - yelp.com

Yelp là một nền tảng trực tuyến cung cấp đánh giá và thông tin dịch vụ của các doanh nghiệp địa phương.

Trang Web Chính Thức: yelp.com

Yelp được thành lập vào năm 2004, có trụ sở tại San Francisco, Hoa Kỳ, là một cộng đồng trực tuyến nổi tiếng, nơi người dùng có thể tìm kiếm, đánh giá và chia sẻ thông tin về các nhà hàng, khách sạn, cửa hàng và nhiều loại doanh nghiệp địa phương khác. Mục tiêu của Yelp là giúp người dùng tìm thấy dịch vụ địa phương tốt nhất và đưa ra quyết định sáng suốt hơn thông qua các đánh giá và khuyến nghị thực tế từ người dùng.

Đánh giá và xếp hạng của người dùng

Một trong những chức năng cốt lõi của Yelp là hệ thống đánh giá của người dùng. Người dùng có thể đánh giá các doanh nghiệp trên nền tảng (từ 1 đến 5 sao) và viết các đánh giá chi tiết. Những đánh giá và xếp hạng này không chỉ giúp người dùng khác hiểu rõ về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp, mà còn cung cấp cơ hội cải tiến cho doanh nghiệp. Yelp còn có chức năng 'Đánh giá nổi bật', làm nổi bật các đánh giá đại diện và hữu ích nhất.

Trang doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp trên Yelp đều có một trang riêng, bao gồm thông tin cơ bản, giờ hoạt động, thông tin liên hệ, địa chỉ, thực đơn (đối với nhà hàng), hình ảnh và video. Doanh nghiệp cũng có thể chọn nhận quyền quản lý trang của mình để có thêm các quyền quản lý, như trả lời đánh giá của người dùng, đăng tải thông tin khuyến mãi, v.v.

Tìm kiếm và lọc

Yelp cung cấp các công cụ tìm kiếm và lọc mạnh mẽ, cho phép người dùng tìm kiếm doanh nghiệp dựa trên vị trí địa lý, từ khóa, danh mục, xếp hạng và nhiều điều kiện khác. Ngoài ra, Yelp còn hỗ trợ tìm kiếm trên bản đồ, người dùng có thể xem vị trí của doanh nghiệp trực tiếp trên bản đồ, thuận tiện cho việc định hướng.

Interact với cộng đồng

Yelp không chỉ là một nền tảng đánh giá, mà còn là một cộng đồng sôi động. Người dùng có thể theo dõi các doanh nghiệp và người dùng quan tâm, tham gia vào các cuộc thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm và lời khuyên. Yelp còn tổ chức các sự kiện định kỳ, như 'Yelp Elite Squad', mời người dùng tích cực tham gia các buổi gặp mặt và trải nghiệm ngoại tuyến, tăng cường sự gắn kết của người dùng.

Ứng dụng di động

Để thuận tiện cho người dùng sử dụng Yelp mọi lúc mọi nơi, Yelp đã phát triển ứng dụng di động cho iOS và Android. Các ứng dụng này không chỉ bao gồm tất cả các chức năng của trang web, mà còn bổ sung các tính năng đặc biệt như dịch vụ định vị, đề xuất cá nhân hóa, giúp trải nghiệm của người dùng trở nên tiện lợi và cá nhân hóa hơn.

Quảng cáo và tiếp thị

Yelp cung cấp nhiều giải pháp quảng cáo và tiếp thị cho các doanh nghiệp, bao gồm quảng cáo hiển thị, kết quả tìm kiếm tài trợ, phiếu giảm giá, v.v. Những công cụ này giúp doanh nghiệp tăng độ phủ sóng, thu hút nhiều khách hàng hơn, đồng thời mang lại doanh thu cho Yelp. Yelp còn cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu, giúp doanh nghiệp hiểu rõ về hành vi của người dùng và xu hướng thị trường.