Yelp - yelp.com
Yelp هو منصة عبر الإنترنت توفر تقييمات ومعلومات عن الخدمات المحلية.
الموقع الرسمي: yelp.com
تأسست Yelp في عام 2004، ومقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة الأمريكية، وهي مجتمع عبر الإنترنت معروف حيث يمكن للمستخدمين البحث والتقييم والمشاركة في المعلومات حول المطاعم والفنادق والمتاجر وغيرها من الشركات المحلية. الهدف من Yelp هو مساعدة المستخدمين على العثور على أفضل الخدمات المحلية واتخاذ قرارات أكثر حكمة من خلال التقييمات والتوصيات الحقيقية من المستخدمين.
تقييمات المستخدمين والتصنيفات
إحدى الوظائف الأساسية لـ Yelp هي نظام تقييم المستخدمين. يمكن للمستخدمين تقييم الشركات على المنصة (من 1 إلى 5 نجوم) وكتابة تعليقات مفصلة. تساعدهذه التقييمات والتصنيفات المستخدمين الآخرين على فهم جودة خدمة الشركة، كما توفر للشركات فرصًا للتحسين. كما يوفر Yelp ميزة "التقييمات المميزة" التي تبرز التقييمات الأكثر تمثيلاً ومفيدًا.
صفحات الشركات
لكل شركة صفحة خاصة بها على Yelp تحتوي على معلومات أساسية وأوقات العمل وتفاصيل الاتصال والعنوان والقائمة (للمطاعم) والصور والفيديوهات وغيرها من المحتويات. يمكن للشركات أيضًا اختيار ادعاء صفحاتها للحصول على المزيد من الصلاحيات الإدارية، مثل الرد على تقييمات المستخدمين ونشر المعلومات الترويجية وغيرها.
أدوات البحث والتصفية
توفر Yelp أدوات بحث وتصفية قوية، حيث يمكن للمستخدمين البحث عن الشركات بناءً على الموقع الجغرافي والكلمات الرئيسية والفئات والتصنيفات وغيرها من الشروط. بالإضافة إلى ذلك، تدعم Yelp البحث على الخريطة، حيث يمكن للمستخدمين رؤية مواقع الشركات مباشرة على الخريطة، مما يسهل التنقل.
التفاعل المجتمعي
ليس Yelp مجرد منصة للتقييمات فحسب، بل هو أيضًا مجتمع نشط. يمكن للمستخدمين متابعة الشركات والمستخدمين الذين يهتمون بهم، المشاركة في المناقشات، ومشاركة الخبرات والنصائح. تنظم Yelp أيضًا مجموعة متنوعة من الأحداث بانتظام، مثل أحداث "Yelp Elite Squad"، التي تدعو المستخدمين النشطين للمشاركة في التجمعات الشخصية والأنشطة التجريبية، مما يعزز ولاء المستخدمين.
تطبيقات الهاتف المحمول
لتسهيل استخدام Yelp في أي وقت ومن أي مكان، طورت Yelp تطبيقات للهواتف المحمولة لأنظمة iOS وAndroid. تحتوي هذه التطبيقات على جميع وظائف الموقع، بالإضافة إلى خدمات تحديد المواقع والتوصيات الشخصية وغيرها من الميزات الفريدة، مما يجعل تجربة المستخدم أكثر سهولة وشخصية.
الإعلانات والتسويق
تقدم Yelp حلول إعلانية وتسويقية متعددة للشركات، بما في ذلك الإعلانات المعروضة والنتائج المدعومة بالبحث والقسائم وغيرها. تساعد هذه الأدوات الشركات على زيادة معدل الظهور وجذب المزيد من العملاء، بينما تجلب الدخل لـ Yelp. كما تقدم Yelp أدوات تحليل البيانات لمساعدة الشركات على فهم سلوك المستخدمين واتجاهات السوق.